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刚进入这家公司的时候，我心底是满满的自信。因为以前做过电话客服，也做过网络销售，自然是比同期招进的同事更有优势。沾了经验的光，我在主管与同事面前，出尽了风头。主管看我的悟性如此之好，自然也是极其赞赏。
时间很快过去了两个月。同事们都已经慢慢掌握了客服的技巧，虽然并不成熟，但是应付起客户来也是绰绰有余了。冷眼看着他们一步步攀爬到我所在的高度，而我却朝另外一个山峰飘去了。此时的我，已经成为了部门的采购人员。
采购是一门很大的学问。这是我最初接手这份工作时，我的导师，也是我的老乡告诉我的。他说的没错。转做采购以后，我发现自己就像是瞎子过河，手足无措。这时我才意识到，之前的自信是那么的盲目。别人假以时日就能赶上的优势并不是真的优势。我根本没有自己想像的那样强大。我们公司是做虚拟游戏交易的B2C网站，销售的是网络游戏虚拟货币，也就是俗称的游戏币。当然，这些游戏币也是从一个供货商手中采购来的，也就是在网络上人尽皆知的“游戏打金”工作室。这些人本身喜爱游戏，把游戏当成职业来做。他们把平时打来的金币出售给我们，我们再倒手卖出去。我的工作是必须保证我们的网站有利润可图，其次，库存不能累积太多。因为，网络游戏市场是极其不稳定的，货币贬值的速度简直比坐火箭还快。为了让网站的利益最大化，我每天要做的事情就是寻找那些不懂行情，还出货稳定的工作室。可是，在我看来，这样的人几乎是不存在的。我所有的抱负，所有的棱角，在半个月之内都被磨光了。眼看着订单越来越少，主管的脸色越来越绿，对我的态度也越来越差。我感到有些喘不过气来。压力太大，我的头发开始大把大把地掉落，每天都习惯性失眠，苦思冥想怎样才可以改变目前的状况。我不明白关键的环节在哪里。
半夜醒来后，我用冷水洗脸让自己清醒，写一堆的工作计划，却没有丝毫作用。我越来越急躁，可越急躁就越做不好事情。我的记忆力减退，常常把数据搞错，觉得自己再没有继续努力的勇气。
又一次忘记上交报表，主管直接在办公室发火：“看看你每天都做了些什么？不仅忘东忘西，工作也是一点效率都没有，好像游魂一样。你的脑袋在想些什么？”说完，他转身去茶水间抽烟了。我知道公司也在给他施压，他的压力也很大，如果我们部门还做不出成绩的话，就将面临被解散的危险。我也想努力做好啊，可我就是找不到切入点，做得再多也是无用功。瘫坐在椅子上，眼底有泪光闪烁，我倔强地咬着嘴唇，不让自己哭出声来。
QQ头像闪动，我打开，居然是导师发来的信息。他说：“丫头，没关系，他也是为了你好。你最近的状态很是不好。”
我突然觉得特别软弱，转头看看他，在QQ上说道：“我知道，我不怪他。只是，我不知道该从哪里突破。”“丫头，你平时工作的时候都做些什么呢？”他问道。我说：“每天上班的第一件事情就是和那些工作室负责人联系，问他们是否出货，然后发我们的报价表给他们。还有就是上各大网站收集一些相关的游戏数据和销售价格。”“那么，你分析过收集到的数据么？比如什么区最热门，什么区的价格波动比较大。然后再对比我们的销售和收购价格，去制定相应的方案？你必须要学会多思考，多总结，找到现象下面的本质。你要与工作磨合，而不是把工作当成敌人一样去战胜，懂么？”
一席话如醍醐灌顶。我马上调出公司的销售报价表与采购报价表，仔细分析比较，再与其他的网站做对比。我发现，在客服方面以及服务的销售价格方面，我们公司还是有优势的。那么网站的收益为什么一直没有提升呢？
我开始着手收集网站的其它相关数据。发现我们采购的价格一直在降低，销售的价格也在降低，但是销售业绩却没有提升，因此，利润自然就没有提升。首先，老客户的流失是我们目前面临的一大难点，于是，我相应地写出了《老客户回访优惠计划》。通过QQ以及电话联系老客户，给予老客户相应的优惠，挽回一部分客户资源。另外，我还提出，公司应该主动出击，寻找潜在的客户资源，加大推广力度，充分利用QQ群、各大论坛、包括SEO搜索引擎等等。当然，采购渠道也同样需要拓宽，我流连于各大游戏论坛，寻找那些工作室可能出现的蛛丝马迹，并且很好地利用搜索引擎来寻找资源。工作不紧不慢地进行着，网站的销售业绩慢慢提升，成本也已经在我们可以掌控的范围内了。
做完这些，主管对我的态度大大改观。在月总结会议上，他特地表扬了我，并且宣布我已经通过考验,将提升我为部门的主管助理。原来,主管早有打算,让我做采购是为了磨练我,让我尽快地成长。我转头看向我的老乡导师,他冲我笑笑。我低头继续整理会议记录,轻轻在他的QQ上留言：“谢谢。”
回头看看,以前的我,不是飘飘然的自信,就是埋头往前跑。终于在重重摔倒之后,有人告诉我,应该停下来好好思考,想想为什么会摔,想想接下来该往哪里跑、怎么跑。感谢我的良师益友,也感谢那个让我掉了很多头发的失败,摔倒是为了跑得更好。
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发表于 2017-11-16 11:23:00
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